コールセンターの恋人

途中から観たのですが、結構このドラマ楽しんでました。が、現在これに近いバイトをしているので、少々身につまされることも...






何というか、勤め先のシステムや設備は旧式で現状に追いついていません。まず、私の前にはパソコンもナンバーディスプレイ式の電話もありません。お客様側は当然あるもの（大手企業の問い合わせ窓口なら尚更）と思っているので、何故即答できないのか、パソコンでちょっと調べればすぐに済むではないか？と非常に腹を立てます。ちなみに自由に使える端末（パソコンではない）は部署に二台で、席から離れた場所にある上、両方とも必ずしも調子が良くはありません。 更に用件を受けてから調べるのが一苦労です。処理する人間が居ません。システムと設備の不備を人で補っていたものを、現代的コスト削減リストラ発想で人員削減したものですから、現場の人間（も減らしたようですが）しか居ないような状態で事務処理に満足に手が回らなくなっています。 この状態、経費削減、収益増加が厳命なので改善される見通しはありません。上の人たちはこんな状態でより無駄を削ってコスト削減を進めようとしています。自分の待遇に腹が立つ、というより、企業の大元に関わる問題なのにこれで大丈夫？と心配になります。

場所は最果ての地ではなく、23区内です。